Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei beni acquistati sul sito www.ketonatural.it.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@ketonatural.it, riportando:

• il numero d’ordine di riferimento;

• i dati identificativi del Cliente;

• l’indicazione dei prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

A seguito della ricezione della comunicazione, Ketonatural S.r.l. provvederà a confermare via e-mail la presa in carico della richiesta e a fornire le istruzioni operative per la restituzione dei prodotti.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade integralmente nei seguenti casi:

• qualora il Cliente abbia iniziato il trattamento acquistato, anche solo parzialmente;

• qualora il Cliente abbia effettuato la prima visita (in presenza, telefonica o telematica), poiché in tal caso il servizio si considera avviato e fruito;

• qualora i prodotti restituiti risultino utilizzati, danneggiati, mancanti di parti, accessori o della confezione originale.

Condizioni per la restituzione dei prodotti

I beni dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di ogni accessorio, manuale o documento originariamente incluso.

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di Ketonatural S.r.l.

Verifica dell’integrità dei prodotti alla consegna

Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e dei prodotti ricevuti.
Eventuali danni, manomissioni o anomalie dovranno essere contestati immediatamente al corriere e successivamente segnalati a Ketonatural S.r.l. entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento, allegando documentazione fotografica a supporto.

La mancata segnalazione nei termini indicati solleva Ketonatural S.r.l. da ogni responsabilità per danneggiamenti o mancanze imputabili al trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti oggetto di reso e verificata la loro integrità, Ketonatural S.r.l. procederà al rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente, di aver provveduto alla loro restituzione, se precedente.

Dati aziendali

Ketonatural S.r.l.
Sede legale: C.da Castromurro 234 – 87021 Belvedere Marittimo (CS)
E-mail: info@ketonatural.it
Pec: ketonatural@pec.it
Sito web: www.ketonatural.it
Partita IVA: 03852320781